Яндекс.Метрика

Asterisk Эксперт

Asterisk Эксперт с 6 июля по 7 июля

Количество
свободных мест

5 Записаться

Курс по Asterisk

Интенсив-курс по Asterisk с 1 июля по 5 июля

Количество
свободных мест

2 Записаться

Курсы по Mikrotik MTCNA

Курсы по Mikrotik MTCNA с 5 августа по8 августа

Количество
свободных мест

5 Записаться
Распределенная очередь call-центра с помощью ARI и app_queue
1303
Доклад
Андрей Ярин
ООО «Интерсвязь»
Инженер
Распределенная очередь call-центра с помощью ARI и app_queue
Описание

Расскажу о том:
как организовать правильную обработку звонков в кластере астерисков за 2 нодами Kamailio с помощью микросервисов на ARI
как ARI помогает решить проблемы app_queue и реализовать stateless как для работы очереди задействовать redis и mysql вместо встроенных средств.

Я продемонстрирую:

Масштабируемость решения и перенос для других аналогичных задач (на примере звонков на группы)

Таймкоды
[ 00:00 - 00:17 ]
-
Начало выступления
[ 00:17 - 00:31 ]
-
Типовая очередь звонков
[ 00:31 - 00:53 ]
-
Первые "сложности"
[ 00:53 - 01:25 ]
-
Два астериска
[ 01:25 - 01:59 ]
-
Колл-центр курильщика
[ 01:59 - 02:09 ]
-
Да никак
[ 02:09 - 02:26 ]
-
Надо выкинуть app_queue и переписать на ARI
[ 02:26 - 03:18 ]
-
Что такое app_queue?
[ 03:18 - 04:44 ]
-
Рисуем архитектуру
[ 04:44 - 04:47 ]
-
Проектирование модулей
[ 04:47 - 07:02 ]
-
Что из себя представляет очередь в Redis?
[ 07:02 - 10:53 ]
-
Что из себя представляет CallManager?
[ 10:53 - 13:19 ]
-
API для управления каналами
[ 13:19 - 15:19 ]
-
Результаты
[ 15:19 - 16:06 ]
-
Самое главное
[ 16:06 - 16:15 ]
-
Спасибо за внимание! Ответы на вопросы
[ 16:15 - 16:56 ]
-
Вопрос по логике обработки звонка в очереди. Допустим, пришел звонок, Вы для него выбрали оператора. На этого оператора звонок отправили и оператор не ответил. Что произойдет?
[ 16:56 - 17:28 ]
-
Вопрос: вот вы нашли одного оператора, отправили на него звонок. Пока он отвечает, вы занимаетесь поиском оператора для следующего звонка?
[ 17:28 - 18:44 ]
-
Вопрос: из Redis когда пропадет звонок?
[ 18:44 - 22:36 ]
-
Вопрос: TTL в Redis какого значения?
Показать еще..
Свернуть..
Презентация
02_yarin
скачать презентацию
Ежегодная конференция по Asterisk 2023!

Билеты уже в продаже!

Остались вопросы?

Я - Першин Артём, менеджер компании Voxlink. Хотите уточнить детали или готовы оставить заявку? Укажите номер телефона, я перезвоню в течение 3-х секунд.

Наши
клиенты

Посмотреть все
Спасибо !
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Проверка номера

Проверка номера

Быстро узнать мобильного или городского оператора. Впишите номер

Мы проверили номер

+7 846 254 51 02

МТС (с 2016)

Повторить
Подробнее