Яндекс.Метрика

Asterisk Эксперт

Asterisk Эксперт с 6 июля по 7 июля

Количество
свободных мест

8 Записаться

Курсы по Mikrotik MTCNA

Курсы по Mikrotik MTCNA с 5 августа по8 августа

Количество
свободных мест

5 Записаться
Собственная IP-АТС на базе Asterisk vs облачная АТС

Собственная IP-АТС на базе Asterisk vs облачная АТС

Как правильно сравнивать чтобы ничего не упустить и не разориться?
Полный список критериев для сравнения
Для того чтобы ответить на этот вопрос необходимо знать, понимать и учитывать множество параметров, поэтому в данной статье мы вряд ли дадим на него однозначный ответ. Но разберем основные отличия и преимущества собственной телефонной станции на базе Asterisk перед облачной АТС
Стоимость
Какую сумму нужно потратить здесь и сейчас, чтобы начать пользоваться телефонией
1
Функционал
Обращается внимание на те функции IP-АТС, которыми заказчик предполагает, что будет пользоваться
2
На что обычно обращают внимание при сравнении?
3
Удобство
Телефония должна быть понятна, ведь её настройкой скорее всего будут заниматься штатные сотрудники без специальных знаний
Что часто упускают из вида?
Стоимость владения
Кроме затрат на старте необходимо учитывать и то, во сколько обойдется телефония на горизонте как минимум 2-3 лет.
1
Скрытые платежи
В цену облачной АТС часто не включаются некоторые «продвинутые» функции, за которые нужно доплатить или которые есть только на более дорогом тарифе
2
3
Масштабирование
С ростом компании растут требования к телефонии, что в свою очередь увеличивает ежемесячные платежи в случае с виртуальной телефонией.
4
Интеграции
На старте может показаться, что они не нужны, а в процессе могут понадобиться, что выльется в увеличение ежемесячных платежей или смену платформы облачной АТС
Первое, что стоит понять и вынести за скобки: подключение к виртуальной АТС не то же самое, что профессиональное внедрение Asterisk.
В первом случае вы оплачиваете доступ к ресурсу и можете пользоваться им на тех же правах и условиях, что и тысячи других абонентов.
В случае же внедрения команда профессионалов собирает необходимые данные, вытаскивает из вас информацию, учитывает десятки параметров для того, чтобы обеспечить вас инструментом, который ежеминутно будет решать бизнес задачи вашей компании.
Обратимся к основным параметрам сравнения двух решений, в том числе не столь очевидным как цена и функционал, но не забывая и про них.
Цены
Абоненты в Asterisk никак не лицензируются
Asterisk
Подключаете любое количество сотрудников к вашей IP-АТС и не платите ни копейки ни за кого из них.
Виртуальная АТС
Обычно оплата идет по количеству сотрудников. В среднем, стоимость телефонии для сотрудника в расчете его лицензии и платы за подключенные функции, может составлять от 500 до 3000 рублей за 1 сотрудника в месяц, а для некоторых «продвинутых» тарифов цена доходит до 8 000 рублей за абонента.
Весь функционал в Asterisk доступен сразу «из коробки»
Asterisk
Сотни штатных функций доступны сразу после их настройки. Они не требуют оплаты. Отдельные функции и модули от сторонних разработчиков могут потребовать приобретения, но нужда в них есть только при специфических запросах.
Виртуальная АТС
Базовые функции входят в стоимость лицензии, а все остальное требует доплаты. При этом, множество функций, которые все привыкли считать базовыми, например, такие как запись звонков, IVR, интеграции с CRM и многие другие требуют отдельной ежемесячной оплаты.
Asterisk не монополизирует подключение SIP провайдеров
Asterisk
Подключаете любых операторов SIP-телефонии. Выбираете тех, которые дадут вам самые выгодные тарифы на связь. Платите 1,10 при звонках по всей стране, когда за те же направления у виртуальной АТС цена будет в 1,5 - 2 раза выше.
Виртуальная АТС
Чаще всего к облачной телефонии нет возможности подключить сторонних операторов и использовать их на исходящую связь. Поставщик виртуальной АТС зачастую навязывает клиентам использование монопольного оператора, который далеко не всегда может дать хорошие рыночные тарифы на услуги связи, услуги 8-800 и прочее. А если поставщик облачной телефонии позволяет подключить стороннего оператора, то чаще всего берет за это дополнительную плату.
Кастомизация
С Asterisk можно настроить сложную и нестандартную логику
Asterisk
Стандартные схемы настраиваются мышкой в веб-интерфейсе. Нестандартные схемы программируются в диалплане – прикладном простом языке программирования в Asterisk.
Виртуальная АТС
Облачные АТС рассчитаны на массового потребителя с усредненными потребностями. Производители не дают возможность клиенту изменять тонкие настройки виртуальной АТС «под себя».
Asterisk имеет открытый исходный код
Asterisk
Можно переписать все что угодно, изменив Asterisk «под себя». Так делают крупные компании, которые используют Asterisk в ядре своих коммуникационных сервисов. Код Asterisk открыт, а лицензия позволяет затачивать его под свои нужды.
Виртуальная АТС
Это «черный ящик»: вы не можете выйти за пределы того, что вам предложено в веб-интерфейсе. При этом в основе некоторых облачных АТС лежит именно Asterisk.
Надежность
Возможность влиять на уровень надежности и стабильность работы с Asterisk
Asterisk
Asterisk – это сервис, работающий на вашем оборудовании, в контуре вашей компании. Это значит, что вы и ваши ИТ-специалисты способны самостоятельно влиять на его доступность, приближая ее к 99,9999%.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС – это облачный сервис, к которому обеспечен коллективный доступ тысяч разных компаний и сотен тысяч пользователей. В случаях, когда на эти сервисы производятся DDoS-атаки или когда сервис испытывает внутренние проблемы с производительностью, вы, как потребитель, не в состоянии повлиять на решение. А в качестве компенсаций вы в лучшем случае добьетесь перерасчета абонентской платы за то время, пока сервис не был доступен. Известны случаи, когда ТОП-1 ВАТС в РФ на протяжении двух недель испытывал проблемы, при которых компании целиком не могли работать по несколько дней подряд.
Asterisk может работать без интернета
Asterisk
В условиях, где качество Интернет соединения не является гарантированным, можно реализовать решения, которые могут не использовать Интернет вообще: цифровые потоки Е1, аналоговые линии, GSM-шлюзы. Ну а внутренняя связь всегда будет работать в любом случае.
Виртуальная АТС
Проблемы с Интернетом сделают невозможной связь даже между сотрудниками компании. IP-телефония в принципе требовательна к качеству Интернет-соединения, но если в случае с Asterisk есть возможность внедрить «план Б», то с облачной телефонией такой возможности нет в принципе.
Полная зависимость от оператора виртуальной АТС
Asterisk
Вся корпоративная связь – это ваш внутренний ресурс и ваша собственность. Все что вы приобретаете «на стороне» – это лишь номера 8-495/8-800. Мы рекомендуем иметь номера минимум от двух разных операторов, это сделает вас неуязвимым при проблемах у любого из них.
Виртуальная АТС
Вся ваша корпоративная связь – это «настройки на чужом компьютере». Остается надеяться, что с вашим оператором виртуальной АТС никогда ничего не случится, он не попадет под санкции, не обанкротится, у него не сменится руководство, которое поменяет тарифы на 100+ процентов, разумеется не в вашу пользу (такие случаи на рынке облачных АТС известны). Разница – как между жизнью на съемной квартире или в своём жилье.
Не находите интересующих вас пунктов?
Запросите у менеджера таблицу сравнения интеграторов и заполните её на своё усмотрение, опираясь на наши подсказки!
Запросить
Соглашение об обработке персональных данных
Безопасность
Конфиденциальность разговоров
Asterisk
Записи ваших разговоров хранятся на вашем сервере и доступ к ним имеет только ваш системный администратор. Ему уже доверены все остальные ресурсы компании (1С, внутренние документы, видеонаблюдение и прочее), поэтому мы считаем, что он по определению «свой человек». А при необходимости, все записи (как и весь сервер) можно удалить одним звонком на секретный внутренний номер.
Виртуальная АТС
Записи ваших разговоров хранятся на серверах, доступ к которым имеют десятки или даже сотни специалистов. Они могут предоставить эти записи официально по запросу правоохранительным органам или неофициально за вознаграждение – кому угодно. Хочется верить, что так делать они не будут, но такая возможность у них есть. И NDA они с вами подписывать не будут. Вся их ответственность – в договоре-оферте, с которой вы согласились при подключении.
Asterisk работает в контуре вашей компании
Asterisk
Разместите сервер на территории своей компании или на своих ресурсах в Дата-центре. Соблюдайте все требования регулятора, акционеров или ФЗ-152.
Виртуальная АТС
Облачные АТС никогда не предоставляют возможности разместить их софт внутри вашей компании. В этом и суть облака. И надо сказать, что этот вариант часто приемлем для стартапов и малых компаний, но неприемлем для серьезных компаний.
Интеграции
Интеграция с CRM
Asterisk
Есть множество готовых внешних модулей, которые позволяют интегрировать Asterisk практически с любой CRM-системой. Нередко к одной CRM есть два и более разных вариантов интеграции, что позволяет выбрать наиболее подходящий.
Виртуальная АТС
Облачные АТС имеют только один вариант интеграции и только с популярными CRM-системами. Интеграция с CRM чаще всего это отдельная опция, требующая покупки.
Интеграция с корпоративным ПО
Asterisk
Есть возможность интегрировать Asterisk с практически любым ПО, с привлечением программиста и готовых библиотек. Поэтому Asterisk часто используется крупными компаниями не просто как офисная АТС, а как корпоративный инструмент связи, который тесно сшит со всей корпоративной средой: ERP, CRM, AD, мобильным приложением и многим другим.
Виртуальная АТС
Облачные АТС далеко не всегда имеют возможность внешних интеграций. А когда имеют, то доступный набор возможностей в API не позволяет реализовать задуманные корпоративные задачи. Кроме того, ни один оператор виртуальной АТС не даст гарантий, что через какое-то время API не именит свой формат, что прекратит работу интеграции.
Интеграция со сторонними АТС
Asterisk
Рассматриваете Asterisk как часть обширной телефонной инфраструктуры? Нет проблем. Устанавливайте АТС на базе Asterisk для нужного отдела, подразделения или офиса, а существующие станции можно подключить к нему через E1, SIP или другие протоколы. Пусть, например, кол-центр остается работать на Genesis, в то время как внутреннюю связь будет обеспечивать Asterisk.
Виртуальная АТС
Подключить к облачной телефонии имеющиеся станции у вас вряд ли получится, следовательно либо абоненты виртуальной АТС будут жить своей жизнью, либо на облачную АТС придется переключать всех сотрудников. Чему безусловно будет рад оператор ВАТС, умножая стоимость лицензии за одного абонента на ваше количество сотрудников.
Совместимость
Asterisk работает с любым типом внешних линий
Asterisk
К Asterisk можно подключить любые типы аналоговых, цифровых, GSM, FMC и VoIP-линий с городскими номерами. Любое количество. От старых номеров, которые знают ваши клиенты, отказываться не придется.
Виртуальная АТС
Подключить номер можно или выбрав новый номер от оператора облачной телефонии, или подключив существующий, который ранее был на SIP-протоколе. От аналоговых линий, E1-потоков и любых других видов номеров, которые не получилось конвертировать в SIP, придется отказаться с потерей этих номеров.
Asterisk работает с практически любым типом IP-телефонов
Asterisk
Asterisk отлично справится с тем парком IP-телефонов, который образовался в компании. Это могут быть как популярные, но капризные телефоны Cisco CP-xxxx (которые не работают с виртуальной АТС), плюс множество других моделей телефонов, которые не будут функционировать с облачной станцией, но будут работать с Asterisk.
Виртуальная АТС
Оператор облачной АТС имеет перечень моделей оборудования, которые он предлагает использовать клиенту. Использование других моделей может оказаться или невозможным, или будет не рекомендованным (при любых проблемах техподдержка оператора виртуальной АТС откажется диагностировать проблему с этим устройством).
Использование любого сервера или виртуализации под Asterisk
Asterisk
Размещайте Asterisk на физическом или виртуальном сервере, внутри вашего офиса или в ЦОДе, на собственных или арендованных ресурсах. Вы свободны в принятии решения, а мы подскажем плюсы и минусы каждого из вариантов, чтобы помочь выбрать оптимальный.
Виртуальная АТС
Пользователь виртуальной АТС не имеет никаких вариантов размещения сервиса телефонии и данных, связанных с ним: все хранится только у оператора ВАТС.
Комфортность владения
Техническую поддержку может выполнять любой ИТ-специалист
Asterisk
Поддержку в состоянии выполнять ваш ИТ-специалист самостоятельно. Никаких специализированных знаний не требуется. Для всех остальных случаев у наших клиентов есть бесплатный час техподдержки.
Виртуальная АТС
Аналогично, поддержку может выполнять ИТ-специалист клиента. НО! Часто приходится слышать, что облачной АТС не нужна поддержка, а если что-то потребуется, то любые проблемы со связью решит техподдержка оператора. Это не так. Наш опыт подсказывает, что 2/3 проблем, которые возникают на стороне клиента, приходится решать самому клиенту. Поэтому важно не пребывать в иллюзии, что техподдержка оператора виртуальной АТС будет решать что-то за пределами их платформы.
Неограниченный рост бизнеса
Asterisk
Бывают ситуации, когда компания заметно вырастает. Asterisk справится с ростом любой компании. В нем нет ограничения на количество абонентов, а ресурсы сервера можно наращивать по необходимости.
Виртуальная АТС
Нередко виртуальная АТС может корректно работать лишь до определенного количества пользователей, преодолев которое начинаются проблемы роста. Также проблемы могут быть и на сетевом уровне, ведь все телефоны одновременно подключаются к серверу облачной телефонии, используя Интернет-соединение. Не всегда роутеры способны поддерживать большое количество непрерывных сессий без проблем. Ну а про стоимость масштабирования уже упоминалось ранее.
Asterisk даёт независимость от любых событий, происходящих в мире
Asterisk
Это открытый свободный OpenSource продукт, который в принципе не может быть подвержен любого рода санкциям, ограничениям в поставке или чему-то подобному.
Виртуальная АТС
Многие клиенты облачных сервисов за последний год столкнулись с тем, что их «выкинули», отказав в предоставлении услуг. Это напоминает о том, что может произойти что-то, на что вы не сможете повлиять. Может быть ситуация, что ПО, которое использует оператор облачной АТС, также попадет под ограничения и тогда клиенты этого оператора неизбежно пострадают. В современном мире, где так любят делить продукты на дружественные и недружественные, это важно учитывать.
Не тратьте время на рассуждения и гипотезы!
Воспользуйтесь бесплатной услугой предпроектного аудита, после которой вы:
сможете увидеть свою инфраструктуру глазами интегратора
узнаете точную стоимость внедрения телефонии в вашу компанию
получите конкретное технико-коммерческое предложение с полным составом работ
поймёте сроки внедрения собственной IP-АТС на базе Asterisk в вашу компанию
получите информацию о возможных вариантах поддержки и приятных бонусах
Узнать подробнее про бесплатный аудит
сможете увидеть свою инфраструктуру глазами интегратора
узнаете точную стоимость внедрения телефонии в вашу компанию
получите конкретное технико-коммерческое предложение с полным составом работ
поймёте сроки внедрения собственной IP-АТС на базе Asterisk в вашу компанию
получите информацию о возможных вариантах поддержки и приятных бонусах
Не всё из обозначенного можно сразу проверить.
Тем не менее ничего не мешает провести простые манипуляции с калькулятором.
Тем более финансовая составляющая – для многих один из важнейших аргументов при выборе решения.
Для того чтобы сравнение было корректным попробуем провести его для усредненной компании, в которой:
Работает 40 человек
Имеется несколько операторов телефонии
Выполнена интеграция с CRM системой
Выполнена интеграция с LDAP, например с AD
Предположим, что , у компании серьезные требования к телефонии но ничего выходящего за рамки базового функционала.
Для сравнения возьмем наше решение категории «Средний бизнес» и средний тарифный план какого-нибудь популярного провайдера услуг облачной АТС.
Наименование
Сервер под АТС
Услуга внедрения или базовый тариф
Подключаем 40 абонентов
Настраиваем аудио конференции
Подключаем АТС к CRM
Подключаем к АТС LDAP
Считаем затраты:
На старте
Через 1 год использования
Через 3 года использования
Через 5 лет использования
Решение VoxLink
Сервер под АТС
0 рублей
(виртуализация на мощностях заказчика)
Услуга внедрения или базовый тариф
135 000 рублей
единоразово
Подключаем 40 абонентов
0 рублей
(на момент внедрения и далее)
Настраиваем аудио конференции
0 рублей
(будут настроены в рамках проекта, увеличение бесплатное)
Подключаем АТС к CRM
29 000 рублей
единоразово
Подключаем к АТС LDAP
29 000 рублей
единоразово
Считаем затраты:
На старте
214 000 рублей
Через 1 год использования
Через 3 года использования
Через 5 лет использования
Всё те же 214 000 рублей, что вы вложили на старте
Услуга ВАТС
Сервер под АТС
0 рублей
Услуга внедрения или базовый тариф
3 000 рублей
ежемесячно
Подключаем 40 абонентов
5 550 рублей
ежемесячно
(3 включено в тариф, 37 докупаем ежемесячно)
Настраиваем аудио конференции
500 рублей
ежемесячно
(хотя бы 3 комнаты хотя бы на 5 человек)
Подключаем АТС к CRM
5 000 рублей
ежемесячно
Подключаем к АТС LDAP
5 000 рублей
ежемесячно
Считаем затраты:
На старте
19 050 рублей
Через 1 год использования
228 600 рублей
Через 3 года использования
685 800 рублей
Через 5 лет использования
1 143 000 рублей
Таким образом, на горизонте трёх лет стоимость владения собственной IP-АТС на базе Asterisk, внедрение которой будет выполнено командой профессионалов, обойдётся вам в три раза дешевле, чем пользование услугой виртуальной АТС.
Из примера видно, что уже через год владения затраты на внедрение собственной телефонной станции сравниваются со стоимостью услуги облачной телефонии, тогда как за виртуальную АТС нужно продолжать платить.
Возможно, несмотря на то, что это реальный кейс нашего клиента, пример кажется натянутым? Вы из тех, кому от телефонии ничего не надо, вас 15 человек в компании и вам нужно просто звонить и иметь возможность принять звонок? Бывает и такое.
Вы конечно же будете руководствоваться не только ценой, но и прочими параметрами при выборе решения, но вот простая математика для такого кейса.
Наименование
Сервер под АТС
Услуга внедрения или базовый тариф
Подключаем 15 абонентов
Включаем запись разговоров
Считаем затраты:
На старте
Через 1 год использования
Через 3 года использования
Через 5 лет использования
Решение VoxLink
Сервер под АТС
0 рублей
(виртуализация на мощностях заказчика или неттоп, который включен в стоимость проекта)
Услуга внедрения или базовый тариф
75 000 рублей
единоразово
Подключаем 15 абонентов
0 рублей
(на момент внедрения и далее)
Включаем запись разговоров
0 рублей
(на момент внедрения и далее)
Считаем затраты:
На старте
75 000 рублей
Через 1 год использования
Через 3 года использования
Через 5 лет использования
Всё те же 75 000 рублей, что вы вложили на старте
Услуга ВАТС
Сервер под АТС
0 рублей
Услуга внедрения или базовый тариф
2 000 рублей
ежемесячно
Подключаем 15 абонентов
1 550 рублей
ежемесячно (3 включено в тариф, 12 докупаем ежемесячно)
Включаем запись разговоров
500 рублей
ежемесячно
(так как в этом тарифе услуга не включена и требует дополнительной платы)
Считаем затраты:
На старте
4 000 рублей
Через 1 год использования
48 000 рублей
Через 3 года использования
144 000 рублей
Через 5 лет использования
240 000 рублей
Сложно поверить, что бизнесу не нужна CRM система, но допустим, что так и есть. Брутально упростив требования к телефонии, приходим к следующему заключению:
уже через полтора года стоимость внедрения собственной станции на базе Asterisk сравняется с вложениями в услугу облачной АТС.
В некоторых случаях, как в предыдущем примере, уже через год.
Обычно симпатии в равной степени достаются и ВАТС, и собственной IP-АТС.
И это не удивительно, так как каждый бизнес уникален и предъявляет набор особенных требований и закладывает те риски, которые считает существенными, исходя из собственных соображений. Именно это и обуславливает выбор решения.
Однако, если вы решили остановиться на Asterisk, то внедрение IP-АТС нужно доверить именно нам:
12+
лет на рынке
40+
штатных специалистов
5+
городов география присутствия
1500+
реализованных проектов
9+
стран география внедрений
Вы лучше других знаете, какой должна быть ваша телефония.
Мы лучше других знаем, как её настроить!
Остались вопросы или сомнения? Давайте обсудим!
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в удобное для вас время.
Отправить запрос
Соглашение об обработке персональных данных

Наши
клиенты

Посмотреть все
Спасибо !
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Проверка номера

Проверка номера

Быстро узнать мобильного или городского оператора. Впишите номер

Мы проверили номер

+7 846 254 51 02

МТС (с 2016)

Повторить